Często zadawane pytania
Jak mogę skontaktować się z ThinFin?
Możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@thinfinhome.com — nasz zespół wsparcia jest zawsze gotowy pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak, oferujemy wysyłkę na cały świat.
Skąd wysyłacie produkty?
Wysyłamy bezpośrednio z Hongkongu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zamówienia przetwarzamy szybko, dlatego wszelkie zmiany lub anulacje muszą być zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie nie możemy zagwarantować modyfikacji. Po dostarczeniu zamówienia możesz zażądać zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard), a także PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Zamówienia są przygotowywane i przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że czas przetwarzania może być nieco dłuższy w okresach szczytu lub świąt. Zamówienia są obsługiwane tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
Ile czasu zajmie otrzymanie zamówienia?
Dostawa zazwyczaj trwa od 7 do 15 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej.
Co jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 30 dni od daty wysyłki, skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę.
Czy zostaną naliczone opłaty celne i podatki?
Wszystkie ceny w naszym sklepie są ostateczne — nie będziesz musiał płacić żadnych dodatkowych opłat celnych ani podatków przy dostawie.
Jak mogę zwrócić przedmiot?
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami pod adresem contact@thinfinhome.com, a my przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu.
Co jeśli otrzymany przedmiot jest nieprawidłowy lub uszkodzony?
Jeśli otrzymasz przedmiot uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołącz numer zamówienia i wyraźne zdjęcia problemu, abyśmy mogli szybko go rozwiązać.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty pieniędzy są realizowane na oryginalną metodę płatności. Po zatwierdzeniu, prosimy poczekać 7–10 dni roboczych na pojawienie się środków na koncie, w zależności od Twojego dostawcy płatności.